Договори при Общи условия
Прaвната уредба на Общите условия се съдържа в чл. 16 от Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), както и чл. 298 от Търговския закон (ТЗ), където се урежда сключването на сделки /договори/ при Общи условия. В тази връзка и за да е налице обвързваща сила на Общите условия, същите се отнасят към сключването на дадена сделка /договор/. Общите условия се използват при сключването на типови договори, когато търговецът сключва множествено договори за предлаганите от него услуги или стоки, които имат еднотипен характер. Често в електронния свят Общите условия се използват и за уреждането на отношенията за ползването на даден уебсайт/онлайн магазин, софтуер и др.
В повечето случаи изборът дали да бъдат използвани Общи условия или не, зависи от решението на самия търговец. Въпреки това според спецификата на дейността, която се цели да бъде уредена с тях, са налице и изключения, при които тяхното използване е задължително по силата на закона. За пример такова изискване е налице в чл. 21 от Закона за пощенските услуги, където се уреждат изискванията спрямо пощенските оператори, предоставящи пощенски услуги (например “Български пощи” ЕАД, Спиди АД, Еконт Експрес АД и други) и се изисква пощенският оператор да изготви Общи условия. Друг пример за задължително изискване за сключване на договор при Общи условия се съдържа и в чл. 382, ал. 4 от Кодекса за застраховането.
Какви са основните изисквания за съдържанието на Общите условия?
По отношение на съдържанието на Общите условия се прилага чл. 9 от ЗЗД, като в тях търговецът може свободна да определи съдържанието, до колкото не противоречи на повелителна правна норма на закона и добрите нрави. Въпреки това, някои специални закони поставят изрични изисквания по отношение на съдържанието на Общите условия, като например Закона за енергетиката (чл. 98а), Закон за пощенските услуги (чл. 21, ал. 2). Така по отношение на Общите условия по договори с потребители, следва да се прилагат специфичните изисквания на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), както се съблюдава същите да не съдържат неравноправни клаузи. Компетентен да извършва проверки за неравноправни клаузи е Комисията за защита на потребителите, като спрямо някои услуги се изисква предварително одобрение на условията. Такива са Общите условия на договорите за финансови услуги, които съгласно чл. 148, ал. 3 ЗЗП се одобряват от Комисията за защита на потребителите. Друг такъв случай са Общите условия по договорите за пощенски услуги, които съгласно чл. 21, ал. 5 от ЗПУ се одобряват от Комисията за регулиране на съобщенията, след предварително становище от Комисията за защита на потребителите.
Следва да се обърне внимание и на основния принцип при сключването на договори при Общи условия, който е приповторен в правната уредба на почти всички специални правни норми и който гласи, че при несъответствие между вписани уговорки в договора и тези в Общите условия, имат сила уговорките на договора.
Какви са изискванията за запознаване с Общите условия?
Общото правило се съдържа в чл. 16, ал. 1 от ЗЗД, където се поставя изискване за писмено потвърждение на Общите условия. Сходен е режимът и по Закона за потребителския кредит, където в чл. 147а, ал. 1 се уговаря, че Общите условия обвързват потребителя само ако са му били представени и той се е съгласил с тях. Такова съгласие може да бъде изписано в декларативна форма, която да бъде подписана от потребителя или потвърдена чрез извършването на някакво потвърждаващо действие от него (например поставянето на отметка в чекбокс), но това следва да може да бъде доказано от търговеца. Съществуват и някои специфични изисквания, като например подписването на всяка страница от Общите условия по договори за потребителски кредити (чл. 11, ал. 2 от ЗПК). В тази връзка и Законът за потребителския кредит поставя изискване Общите условия да са разписани на ясен и разбираем език, като всички елементи да бъдат с еднакъв по вид, формат и размер шрифт, не по-малък от 12.
Изменение на Общите условия по действащ договор.
В Закона за задълженията и договорите се съдържа общото правило, приложимо при изменение на Общите условия по действащ договор. В чл. 16, ал. 3 от ЗЗД се уговаря, че при договори с продължително изпълнение, изменението или заменянето на Общите условия има сила за насрещната страна само ако е било съобщено и ако тя ме е заявила в дадения ѝ писмено достатъчен срок, че го отхвърля. Така посочената материя е уговорената и в някои специални закони, които уговарят различна процедура за това със съответните различни последици от приемането или неприемането на измененията в Общите условия. В тази връзка, ако Общите условия са по договор с потребител, Търговецът следва да уведоми потребителя в 7-дневен срок от настъпването на изменението (чл. 147б от ЗЗП), като това може да стане на посочен от потребителя телефон, електронна поща или адрес за кореспонденция. Ако потребителят не е съгласен с измененията, може да се откаже от договора, без да псоочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. Друг такъв пример са Общите условия по Закона за енергетиката, където законодателят е уговорил, че крайният снабдител на електроческа енергия публикува Общите условия най-малко в един централен и един местен всекидневник, като публикуваните условия влизат в сила без изрично писмено примане. В този случай законодателят е предоставил 30-дневен срок за клиентите, които не са съгласни с изменението, да внесат при съответния краен снабдител на електрическа енергия заявление, в което да предложи специални условия. Пример за различна правна уредба се съдържа и в Кодекса за застраховането, където е уговорено, че изменението или замяната на Общите условия с нови по време на действие на застрахователния договор има сила само ако измененията или новите Общи условия са били дадени на застраховащия и той писмено ги е потвърдил.
Какви са основните ползи и недостатъци от използването на Общи условия?
Основната полза за търговеца при сключването на договор при Общи условия е гъвкавостта при внасяне на промени в облигационните отношения. Общите условия дават възможност това да стане без масовото подписване на анекси или споразумения, с които да се внасят промени в съответния договор. Основната поза за потребителите от договорите при Общи условия е в това, че спрямо Общите условия съществува регулация, създадена с цел да предпазва потребителя от неравноправни клаузи, крайно неизгодни условия и някои нелоялни търговски практики. Основният недостатък е необходимостта от одобрение от регулаторен орган при някои видове сделки (което в някои случаи отнема години), както и увеличаването на обема от страници, които потребителят следва да подпише при сключване на договор (Пример: ако всички клаузи са част от договора за потребителски кредит, е достатъчно потребителят да постави подпис в края на договора, но ако част от клаузите за изнесени в Общи условия, то потребителят ще следва да подпише последните на всяка страница).
Какви услуги можем да Ви предоставим в тази област?
Адвокатска кантора “Павлов и Парньори” предоставя цялостна консултация относно необходимостта от сключването на договор при Общи условия, проучване на отношенията, които клиентът цели да уреди с тях и предоставяне на становище за най-добрият начин, по който това да стане. Кантората предлага изготвянето на Общи условия във всички сфери, включително Общи условия за уебсайтове, Общи условия за финансови и застрахователни услуги и много други.
Подаване на запитване
Забележка: След получаване на запитване, ще се свържем с Вас в рамките на 1 работен ден.